Tin tức
Ứng Dụng Công Nghệ Thông Tin Trong Doanh Nghiệp
07/10/2014
Hiện nay, công nghệ thông tin (CNTT) đang hiện diện và đóng vai trò quan trọng không thể thiếu trong quá trình quản trị, điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Sự phát triển và ứng dụng của Internet đã làm thay đổi mô hình và cách thức hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, việc chuyển dần các giao dịch truyền thống sang giao dịch điện tử đã ảnh hưởng đến vị trí, vai trò và cả nhu cầu của các bên hữu quan (khách hàng, nhà cung cấp, nhà đầu tư…) của doanh nghiệp.
Các hoạt động đầu tư CNTT trong doanh nghiệp nhằm phục vụ
cho các mục tiêu của doanh nghiệp như hỗ trợ các hoạt động tác nghiệp,
hỗ trợ cho việc ra các quyết định quản lý, hỗ trợ việc xây dựng
các chiến lược nhằm đạt lợi thế cạnh tranh,…Có nhiều mô hình đầu tư CNTT
trong doanh nghiệp, mỗi mô hình có cách tiếp cận khác nhau nhưng đều có chung
mục đích là giúp doanh nghiệp xác định được lộ trình đầu tư và mối quan hệ giữa
các thành phần trong bức tranh tổng thể về ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp.
Mỗi doanh nghiệp cần phải chọn cho mình mô hình đầu tư CNTT cho phù hợp để phát
huy hiệu quả các khoản đầu tư, phục vụ cho mục tiêu kinh doanh và phù hợp
với năng lực khai thác công nghệ của doanh nghiệp.
Mô hình đầu tư CNTT trong doanh nghiệp được tổng hợp theo 4
giai đoạn kế thừa nhau: Đầu tư cơ sở về CNTT; Tăng cường ứng dụng điều
hành, tác nghiệp; Ứng dụng toàn diện nâng cao năng lực quản lý và sản xuất; Đầu
tư để biến đổi doanh nghiệp và tạo lợi thế cạnh tranh quốc tế. Tại mỗi
giai đoạn đều có những mục tiêu cụ thể và tuân theo các nguyên tắc cơ sở của
đầu tư CNTT là: đầu tư phải phù hợp với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp;
đầu tư phải đem lại hiệu quả; đầu tư cho con người đủ để sử dụng và phát huy
các đầu tư cho công nghệ.
Giai đoạn 1: Đầu tư cơ sở về CNTT
Giai đoạn này muốn nói đến sự đầu tư ban đầu của doanh
nghiệp vào CNTT bao gồm các trang bị cơ bản về phần cứng, phần mềm và nhân lực.
Mức độ trang bị “cơ bản” có thể không đồng nhất, tuy nhiên, cần đạt được một số
yêu cầu chính về cơ sở hạ tầng công nghệ (phần cứng & phần mềm) được trang
bị đủ để triển khai một số ứng dụng thường xuyên của doanh nghiệp như: trang bị
máy tính, thiết lập mạng LAN, WAN, thiết lập kết nối Internet, môi trường
truyền thông giữa các văn phòng trong nội bộ hoặc giữa các đối tác; về con
người được đào tạo để sử dụng được các hạ tầng trên vào một số hoạt động tác nghiệp
hoặc quản lý của doanh nghiệp, các đầu tư trong giai đoạn này nhằm xây dựng
“nền tảng” cho các ứng dụng CNTT tiếp theo.
Giai đoạn 2: Tăng cường ứng dụng điều hành, tác nghiệp
Mục tiêu của giai đoạn này là đầu tư CNTT để nâng cao hiệu
suất hoạt động, hỗ trợ cho các bộ phận chức năng trong doanh nghiệp, cụ thể cho
hoạt động của các phòng ban chức năng hoặc các nhóm làm việc theo nhiệm vụ. Đây
là bước phát triển tự nhiên của hầu hết các doanh nghiệp, vì khối lượng thông
tin cần xử lý tăng lên, và do đã có được các kỹ năng cần thiết về ứng dụng CNTT
trong các giai đoạn trước. Các đầu tư nhằm tự động hóa các quy trình tác
nghiệp, kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động doanh nghiệp như triển khai
các ứng dụng để đáp ứng từng lĩnh vực tác nghiệp và sẵn sàng mở rộng theo yêu
cầu kinh doanh; chương trình tài chính-kế toán, quản lý nhân sự-tiền lương,
quản lý bán hàng; các ứng dụng mang tính rời rạc, hướng tới tác nghiệp và thống
kê, CNTT tác động trực tiếp đến phòng ban khai thác ứng dụng.
Giai đoạn 3: Ứng dụng toàn diện nâng cao năng lực quản lý và
sản xuất
Nếu coi giai đoạn 2 là giai đoạn số hóa cục bộ, thì
giai đoạn 3 là giai đoạn số hóa toàn thể doanh nghiệp, chuyển từ cục
bộ sang toàn thể là vấn đề lớn nhất của giai đoạn 3 này. Về cơ sở hạ tầng CNTT
cần có mạng diện rộng phủ khắp doanh nghiệp, đảm bảo cho các luồng thông tin
lưu chuyển thông suốt giữa các bộ phận; các phần mềm tích hợp và các CSDL cấp
toàn công ty là những công cụ chủ đạo hỗ trợ cho hoạt động quản lý và tác
nghiệp; triển khai các giải pháp đồng bộ giúp DN thay đổi chất lượng quản lý
nội tại, nâng cao năng lực điều hành, tăng hiệu quả và tăng năng lực cạnh tranh
như ERP, SCM, CRM,…Văn hóa số - được khởi đầu xây dựng và phát triển
dần dần trong hai giai đoạn trước nay đã trở nên chín muồi, góp phần tạo nên
văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp, mà nền tảng là các chuẩn mực làm việc, các
thước đo công việc mới, cùng hệ thống các quy định và công cụ đảm bảo cho việc
thực thi đầy đủ các chuẩn mực đó trong toàn doanh nghiệp.
Giai đoạn 4: Đầu tư để biến đổi doanh nghiệp, tạo lợi thế cạnh
tranh quốc tế
Đây là giai đoạn đầu tư CNTT nhằm đạt được lợi thế cạnh
tranh trong môi trường kinh doanh hiện đại, tức là đầu tư CNTT vào các sản phẩm
và dịch vụ để tạo nên ưu thế về giá, tạo nên sự khác biệt, và các sản phẩm
khác, phù hợp với chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp. Hiện nay, các vấn đề
kinh doanh trong thời đại Internet, cụ thể hơn là sử dụng công nghệ và các dịch
vụ của Internet trong kinh doanh, có vai trò quyết định: xây dựng Intranet để
chia sẻ thông tin trong doanh nghiệp, extranet để kết nối và chia sẻ có lựa chọn
các nguồn thông tin với các đối tác, nhà cung cấp, khách hàng,…Sử dụng Internet
để hình thành các quan hệ TMĐT như B2B, B2C và B2G. Kế thừa phát huy sức mạnh
trên nền tảng dữ liệu và các quy trình nghiệp vụ đã hình thành trong DN đưa DN
lên tầm cao mới, kinh doanh toàn cầu, CNTT là công cụ đắc lực trong việc
thực thi các chiến lược kinh doanh.
Các giai đoạn đầu tư trên đây nhằm nhấn mạnh đầu tư cho CNTT
trong doanh nghiệp phải phù hợp với sự phát triển và phục vụ cho chiến lược
kinh doanh của doanh nghiệp trong mỗi giai đoạn. Mô hình đầu tư CNTT là
một căn cứ tốt khi quyết định đầu tư cũng như là một mô hình tham chiếu tốt khi
trình bày các vấn đề liên quan. Tuy nhiên đó chưa phải là mô hình duy nhất.
Thêm nữa, tốc độ phát triển của doanh nghiệp và của công nghệ không phải khi
nào cũng giống nhau, do vậy đôi khi có sự xen giữa các giai đoạn đầu tư CNTT
với giai đoạn phát triển của doanh nghiệp. Có thể có doanh nghiệp hội tụ được
các điều kiện để bỏ qua một giai đoạn nào đó, hoặc chọn được mô hình đầu tư
khác với mô hình trên đây.
Dù lựa chọn mô hình nào, khi đầu tư và sử dụng CNTT cho các
mục tiêu kinh doanh và phát triển doanh nghiệp, các nhà quản lý và kinh doanh
chuyên nghiệp, là người dùng của các HTTT doanh nghiệp, cũng cần trang bị cho
mình một khung kiến thức để hiểu và sử dụng hiệu quả các HTTT, gồm 5 lĩnh vực
sau: các quan điểm nền tảng, kiến thức về công nghệ thông tin,
các ứng dụng doanh nghiệp, về viêc phát triển và triển khai
các tiến trình, và cuối cùng là các thách thức về quản lý. Có như
vậy, các đầu tư CNTT mới đem lại hiệu quả cao nhất và thực hiện hóa được kế
hoạch, chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp mình.
Nguồn tin:Theo KTCN&HTQT Tổng hợp